Los Centros Regionales de Contacto de Crisis
Cada una de las cinco regiones de DBHDS tiene un centro de crisis regional designado que contrata al menos un centro de llamadas para manejar 988 llamadas. Estos centros de llamadas se conocen como centros regionales de llamadas de crisis (RCCC).
Un RCCC proporciona acceso en tiempo real a un trabajador de crisis capacitado 24 horas al día, siete días a la semana. Está clínicamente respaldado para brindar servicios telefónicos de intervención en crisis a todas las personas que llaman, conversan y envían mensajes de texto. Se requiere que un RCCC cumpla con 988 pautas operativas de la Línea de Suicidio y Crisis para la evaluación y participación del riesgo de suicidio, proporcionando coordinación de la atención de crisis con la calidad del control de tráfico aéreo (ATC). Los RCCC también deben tener al menos un contrato con un centro regional y colaborar para ayudar a las personas a acceder a la gama completa de servicios de crisis. También se coordinan con otras iniciativas y prioridades estatales, como 911 desvío bajo la legislación Marcus Alert .
Estándares del programa
Debe tener 988 membresía y debe celebrar un contrato con al menos uno de los cinco centros regionales de Virginia.
988 Requisitos mínimos de solicitud para centros de llamadas.
Centros regionales de llamadas de crisis actuales
Salud de la frontera, Johnson City, TN
Bajo contrato con la Región 3 como centro primario
Sirve como centro de respaldo para las regiones 1, 2, 4y 5
Hopelink Behavioral Health, Oakton, VA
Bajo contrato con las regiones 1, 2, 4y 5
Sirve como centro de respaldo para la Región 3
Información de Virginia Crisis Connect (VCC) para proveedores
La plataforma Virginia Crisis Connect (VCC) es una plataforma integral en línea empleada por miles de proveedores públicos y privados. Incluye varios componentes: un centro de llamadas de crisis, un centro móvil de despacho de respuesta a crisis, una interfaz de entrada de datos para servicios de crisis específicos (como el programa REACH), un registro de camas de centros de crisis, una interfaz de referencia entre proveedores y una interfaz de seguimiento. El VCC se esfuerza por facilitar la capacidad de varios servicios de crisis en Virginia y recopilar datos relacionados con estos servicios.
Convertir en un proveedor móvil de crisis
Un proveedor de Respuesta Móvil a Crisis debe:
- Tener licencia del Departamento de Salud Conductual y Servicios de Desarrollo (DBHDS) como proveedor de servicios de estabilización de crisis para pacientes ambulatorios e inscrito como proveedor en el Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS).
- Siga todos los requisitos del proveedor de Medicaid como se especifica en el Manual del proveedor de servicios de salud mental (MH) del DMAS (Capítulo 2 Requisitos de participación). Capítulo 2 Requisitos de participación.
- Tener un Memorándum de Entendimiento (MOU) activo y aprobado por DBHDS con los centros regionales de crisis antes de proporcionar servicios móviles de respuesta a crisis. DMAS Manual del proveedor para servicios de salud mental: Servicios integrales de crisis.
- Complete y apruebe la capacitación de respuesta móvil a crisis (MCR) requerida por DBHDS. Manual del proveedor de servicios de salud mental del Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS).
Capacitación para Proveedores de Respuesta a Crisis Móviles
La capacitación en Respuesta Móvil a Crisis (MCR) incluye módulos 11 que abordan las necesidades de jóvenes y adultos. Esta capacitación integral dura varios días y puede ser realizada por personal certificado del centro regional o Sentara (anteriormente Optima). Todos los proveedores de MCR deben completar y aprobar esta capacitación antes de que puedan ser enviados a través del sistema Virginia Crisis Connect (VCC).
Normas mínimas
General
Se espera que los proveedores de Respuesta Móvil a Crisis brinden intervenciones de crisis de la manera menos restrictiva al tiempo que garantizan la seguridad del individuo y su familia, con el objetivo de mantener al individuo en su comunidad. El estándar para los proveedores de respuesta móvil a crisis es responder dentro de una hora de ser enviados.
Envío
Los miembros del equipo móvil (MTM) son enviados a personas en crisis, por el personal del centro de contacto, a través del sistema Virginia Crisis Connect (VCC).
Requisitos de proveedores de estabilización basados en la comunidad
Consulte el manual de Servicios de Salud Mental de DMAS para conocer los requisitos de personal para la estabilización de la comunidad: Apéndice G- Servicios integrales de crisis
Todos los proveedores deben:
- Tener licencia para brindar servicios ambulatorios de salud mental / estabilización de crisis (licencia # 07-006), que incluye estabilización de crisis no residencial para adultos, niños y adolescentes.
- Tener licencia para proporcionar estabilización de crisis de discapacidad del desarrollo (no residencial) (licencia # 07-009).
- Tener un Memorándum de Entendimiento (MOU) con el centro regional local del área donde se brindan los servicios.
Sitios de crisis con licencia
Centro de Recepción de Crisis (CRC)
Las agencias que deseen brindar servicios del Centro de Recepción de Crisis (CRC) deben tener una licencia de DBHDS.
Unidad de Estabilización de Crisis (CSU)
Las agencias que deseen brindar servicios de la Unidad de Estabilización de Crisis (CSU) deben tener una licencia de DBHDS.
Hogares Terapéuticos de Crisis (CTH)
Solo los programas REACH están autorizados para proporcionar servicios de CTH.
