Página de información sobre la violación de datos de Apoyo individual y familiar (IFSP)
El 7de octubre de 2021, la información personal de algunos solicitantes de fondos del Programa de Apoyo Individual y Familiar (IFSP) puede haber sido vista por otros solicitantes a través del Portal de Financiamiento del IFSP. DBHDS descubrió la violación minutos después de que se abriera el Portal de Financiamiento del IFSP para recibir solicitudes e inmediatamente desconectó el Portal. Este incidente parece ser similar a un incidente que ocurrió en 2019. El equipo interno de DBHDS y VITA han estado trabajando para simular y resolver el problema desde el incidente de 2019 . Se llevaron a cabo revisiones y pruebas exhaustivas durante 17 meses antes de que este programa volviera a ponerse en servicio. El programa funcionaba correctamente y se creía que el portal estaba libre para funcionar según lo programado.
El 7de octubre de 2021, el portal estuvo activo solo unos minutos antes de que se cerrara inmediatamente después de identificar el problema. DBHDS ya ha comenzado a investigar para determinar el alcance del problema, incluida la obtención de recursos de expertos a través de la asociación VITA para ayudar con la investigación. Cabe destacar que DBHDS no intentará reparar el Portal de nuevo y se encontrará otra solución para futuros procesos de solicitud de IFSP.
DBHDS contactó directamente a cualquier persona que pudiera haber tenido información personal visible para otros solicitantes que habían iniciado sesión en el Portal de Financiamiento del IFSP. Por precaución, DBHDS ofreció a esas personas servicios gratuitos de monitoreo de crédito por hasta dos años.
Además, del 14de septiembre al 4de octubre, el IFSP recibió más de 4000 solicitudes de asistencia durante el período de "Guardar un borrador" previo a la apertura del Portal para las solicitudes. Dado el gran número de solicitudes guardadas y nuestro deseo de ayudar a las familias lo más rápido posible, DBHDS aprobó TODAS las solicitudes de IFSP que se guardaron a partir del 4de octubre de 2021. Los fondos para esas familias ya han sido liberados.
Cualquier pregunta adicional debe dirigirse a IFSPSupport@dbhds.virginia.gov.
Proceso de aceptación y aprobación de solicitudes Anualmente, IFSP generalmente distribuye aproximadamente $3 millones en fondos para asistencia a las personas en la Lista de Espera de Exención por Discapacidad del Desarrollo de Virginia. Del 14de septiembre al 4de octubre, IFSP recibió más de 4solicitudes de asistencia000 durante el período de Save a Draft. Dado el gran número de solicitudes guardadas y nuestro deseo de ayudar a las familias lo más rápido posible, IFSP tiene la intención de aprobar TODAS las solicitudes que se guardaron a partir de las 11:59 p.m. del 4de octubre de 2021.
Actualmente, el DBHDS tiene toda la información necesaria para acelerar y procesar estas solicitudes, y las familias deben revisar su correo electrónico para obtener información futura que explique la emisión del fondo. Esperamos emitir fondos antes de que finalice el 2021 año calendario.
Además, el personal de IFSP se comunicó con las personas que se vieron afectadas por la interrupción del correo electrónico de VITA y aquellas que recibieron mensajes de error de elegibilidad antes del final del período "Guardar un borrador". El IFSP ha capturado y registrado información de las personas afectadas en este grupo que se comunicaron directamente con el IFSP, Mi Vida, Mi Comunidad y sus coordinadores de apoyo y administradores de casos locales de CSB. El personal del IFSP está trabajando con los miembros de este grupo para salvar un borrador, ya que se vieron afectados negativamente por los apagones.
Por precaución, el portal del IFSP no se volverá a abrir. Nuestra prioridad es asegurarnos de financiar a las personas y familias de inmediato y explorar opciones más estables a largo plazo para apoyar las necesidades continuas de las personas y las familias.
¿Próximos pasos?
Esta información también está disponible en línea en Mi Vida, Mi Comunidad en https://mylifemycommunityvirginia.org
Si ha guardado un borrador de solicitud antes de las 1159 p.m. del 4de octubre, recibirá un correo electrónico de confirmación en las próximas semanas. Si se necesita información adicional, se incluirá en el correo electrónico. No es necesario que se comunique con IFSP con información adicional. Toda la información que proporcionó en su solicitud se ha conservado y se utilizará para emitir su asistencia. Si se comunicó con My Life, My Community, un coordinador de manejo de casos/soporte o IFSP con respecto a las interrupciones y errores que ocurrieron antes de las 11:59 p.m. del 4de octubre, IFSP se comunicará con usted por correo electrónico con instrucciones adicionales. Las instrucciones le indicarán cómo completar el proceso de envío. No es necesario que se comunique con IFSP ya que estamos utilizando nuestros registros para determinar qué personas se vieron afectadas. Si no guardó un borrador de solicitud antes de las 1159 p.m. del 4de octubre, IFSP está desarrollando un nuevo proceso para aceptar solicitudes de asistencia. Actualmente, DBHDS está contratado para crear un nuevo portal con una fecha de lanzamiento prevista a más tardar el 1de enero de 2023. Una vez que estemos listos para el lanzamiento, proporcionaremos un aviso a través de la lista de correo electrónico de IFSP.
Respuestas a preguntas comunes
¿Cómo sé si mi solicitud fue recibida? Envié mi solicitud de IFSP antes de que el sitio se cayera y recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Se ha recibido mi solicitud? El IFSP no confirmará el estado de las presentaciones, ya que es probable que sean inexactas. Dada la magnitud de las fallas del sitio, IFSP se basará en los datos recopilados antes del incidente del 7de octubre. Esto significa que cualquier solicitud guardada antes de las 1159 p.m. del 4de octubre se considerará presentada y financiada.
Todavía no tuve la oportunidad de llenar una solicitud. ¿Se extenderá el plazo de presentación de la solicitud original? ¿Puedo crear una solicitud o enviar un correo electrónico para ser considerado para recibir fondos?
No, no puede crear un borrador de aplicación en este momento. No extenderemos los plazos para esta oportunidad de financiamiento actual. Abriremos una nueva oportunidad para dar a aquellos que no reciben fondos en esta ronda la oportunidad de volver a postularse. Toda la información sobre la financiación futura se enviará a través de la lista de correo electrónico del IFSP.
¿Mi información personal se vio afectada/comprometida? ¿Qué puedo hacer para proteger mi información personal? ¿Vas a ofrecer informes de crédito gratuitos para los afectados?
El DBHDS y el equipo de Respuesta a Incidentes de VITA continúan la investigación interna con el personal de Tecnología de la Información, y su equipo se comunicará directamente con los solicitantes cuya información pueda haber sido afectada. Todos los afectados serán contactados por correo postal con información sobre la posible protección contra el robo de identidad. Mientras tanto, para informar una inquietud sobre su información, envíe un correo electrónico a Alvie Edwards a alvie.edwardsiii@dbhds.virginia.gov o Lisa Johnson en lisa.m.johnson@dbhds.virginia.gov.
¿Cuándo volverá a funcionar el sitio web y cuándo podré presentar mi solicitud? Ya guardé un borrador.
El portal IFSP no se volverá a lanzar.
¿Cómo van a acomodar a las familias que estaban tratando de presentar su solicitud esa mañana pero no pudieron?
IFSP tiene la intención de financiar a todos los solicitantes con un borrador guardado a partir de las 11:59 p.m. del 4de octubre de 2021.
Nunca recibí una confirmación por correo electrónico para mi solicitud, pero he recibido varias confirmaciones por correo electrónico pertenecientes a diferentes solicitantes, a quienes no conozco, junto con su información personal. ¿Cómo sé si mi información personal ha sido compartida?
DBHDS y el equipo de Respuesta a Incidentes de VITA continúan la investigación interna con el personal de Tecnología de la Información. Como parte de este proceso, estamos determinando exactamente qué personas compartieron información. DBHDS IT-Security se pondrá en contacto directamente con los solicitantes cuya información pueda haber sido afectada. Si pudo ver la información de otra persona y no se compartió su información, no se comunicarán con usted ya que su información no se compartió.
Le envié un correo electrónico o llamé y le di mi nombre a alguien y dejé un mensaje para el personal de IFSP, indicando que encontré un problema. ¿Alguien me va a enviar un correo electrónico o devolverme la llamada?
Gracias por la información que compartiste con nosotros mientras gestionábamos este incidente. Su información ha sido fundamental a medida que trabajamos con nuestros socios para investigar. Como puede imaginar, nuestro personal ha recibido muchos correos electrónicos y mensajes telefónicos de personas que tenían preguntas o inquietudes sobre este apagón. En este momento, dada nuestra decisión de financiar todas las aplicaciones guardadas, centraremos nuestro intercambio de comunicaciones en nuestra lista de distribución. No recibirá un correo electrónico personal respondiendo a un problema general. Si presentó una queja, se ha registrado y será revisada.
** RECORDATORIO IMPORTANTE **
Si no guardó un borrador de solicitud antes de las59 11p.m. del 4de octubre, IFSP está desarrollando un nuevo proceso para aceptar solicitudes de asistencia. Actualmente, DBHDS está contratado para crear un nuevo portal con una fecha de lanzamiento prevista a más tardar el 1de enero de 2023. Una vez que estemos listos para el lanzamiento, proporcionaremos un aviso a través de la lista de correo electrónico de IFSP.
