Información de Virginia Crisis Connect (VCC) para proveedores
La plataforma Virginia Crisis Connect (VCC) es una plataforma integral en línea empleada por miles de proveedores públicos y privados. Incluye varios componentes: un centro de llamadas de crisis, un centro móvil de despacho de respuesta a crisis, una interfaz de entrada de datos para servicios de crisis específicos (como el programa REACH), un registro de camas de centros de crisis, una interfaz de referencia entre proveedores y una interfaz de seguimiento. El VCC se esfuerza por facilitar la capacidad de varios servicios de crisis en Virginia y recopilar datos relacionados con estos servicios.
El VCC tiene como objetivo conectar de manera rápida y eficiente a los virginianos en crisis con servicios apropiados y cercanos. Se esfuerza por abordar una amplia gama de situaciones de crisis empleando el espectro completo de proveedores de atención de crisis, tanto grandes como pequeños, en todo el estado.
Acceso a VCC
Cómo acceder a la Plataforma de Datos de Crisis
Antes de aplicar acceso a la plataforma de datos de crisis de Behavioral Health Link (BHL), debe tener una licencia activa emitida por DBHDS y un Memorándum de Entendimiento (MOU) firmado con su HUB regional.
Puede encontrar contactos de HUB regional e información de capacitación adicional en la sección Contactos, memorándums de entendimiento y capacitación obligatoria de HUB regional en esta página.
Registro de proveedores
El Formulario de solicitud de acceso del proveedor debe ser enviado por el Contacto del MOU de su agencia antes de enviar cualquier Formulario de solicitud de acceso del usuario. Si su agencia no está registrada actualmente en la plataforma BHL Crisis, comunicar con su HUB regional.
- Complete el formulario de solicitud de acceso para proveedores.
- Para descargar el formulario de solicitud de acceso de proveedores, haga clic aquí.
- El formulario debe estar firmado por el Contacto del MOU (Lead o Admin) del HUB Regional.
Cerciorar de incluir una firma real o digital en el cuadro "Autorización de la imagen de firma del aprobador". El formulario se puede completar empleando la función Rellenar y firmar PDF en Adobe Acrobat/Adobe Reader, o imprimiendo, firmando y escaneando el documento.
- Envíe el formulario completo a crisis_services@dbhds.virginia.gov.
Espere 2-3 días hábiles para que procesemos la solicitud.
Agregar/eliminar/modificar usuarios
Todos los usuarios deben completar la capacitación obligatoria antes de obtener acceso a la plataforma de crisis de BHL. Para obtener más información sobre la capacitación, comunicar con su HUB regional.
Cada proveedor debe designar un administrador de cuentas de proveedor que será responsable de mantener las cuentas de usuario de su agencia. A cada proveedor se le permiten dos administradores de cuentas de proveedor por agencia.
Descargue el formulario de solicitud de administrador de cuenta.
- El formulario debe estar firmado por el contacto del MOU (líder o administrador) de su agencia. Asegúrese de incluir una firma real o digital en la casilla "Autorización de la imagen de firma del aprobador". El formulario se puede completar utilizando la función de relleno y firma de PDF en Adobe Acrobat/Adobe Reader, o imprimiendo, firmando y escaneando el documento.
- Envíe el formulario completo a crisis_services@dbhds.virginia.gov
- El correo electrónico debe ser enviado por o copiar al contacto, prospecto o administrador del MOU
- Si el contacto, el cliente potencial o el administrador del MOU no lo envían, tendremos que ponernos en contacto con ellos para confirmar al usuario, lo que añade tiempo al proceso
- Espere 2-3 días hábiles para que procesemos la solicitud.
Una vez que se procese la solicitud de acceso de administrador de cuenta para los nuevos usuarios agregados a la VCC, el usuario recibirá un email con instrucciones de inicio de sesión. Si el usuario no recibe el email, puede ir a la Page de inicio de sesión de BHL y elegir el botón Restablecer contraseña para activar el email para que se envíe nuevamente. Recuerde revisar las carpetas de correo no deseado / spam.
Recursos de inicio de sesión de la plataforma VCC
Login Guide to BHL: VCC BHL Login Guide
Sitio de entrenamiento: https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in
Sitio en tiempo real: https://app.behavioralhealthlink.com/
Autenticación de 2factores: https://youtu.be/52AXoQ1HPW4
Crisis móvil y estabilización comunitaria: https://youtu.be/vTskAKzOZ2I
Servicios de emergencia: https://youtu.be/oGrN7K2w6Hs
Portal de soporte de la plataforma BHL: https://help.behavioralhealthlink.com
Para ayudar con el inicio de sesión y la recepción de materiales de inicio de sesión relacionados, cerciorar de que su organización permitió el uso de las aplicaciones Microsoft o Google Authenticator en su teléfono, y que la agencia habilitó los emails y el acceso a las dos URL siguientes:
Los usuarios de los roles Administrador de cuentas de proveedor, Líder de centro de llamadas y Líder regional tienen licencias para agregar, eliminar y modificar usuarios para los siguientes roles. Si es necesario agregar, modificar o quitar un usuario en uno de estos roles, comunicar con el administrador de cuentas o el usuario principal de su organización para obtener ayuda. Consulte la Guía de cómo agregar/actualizar sus usuarios para obtener instrucciones sobre cómo gestionar usuarios en la VCC.
- Agente Proveedor
- Facturación de proveedores
Para todos los demás roles de usuario, siga los pasos a continuación para enviar un formulario de solicitud de acceso de usuario a DBHDS para agregar, eliminar y modificar usuarios.
Consulte Descripción de los roles de usuario en la plataforma de datos de crisis para obtener más información sobre los roles de usuario.
- Rellene el formulario de solicitud de acceso de usuario.
- El formulario debe estar firmado por un cliente potencial o administrador identificado de su agencia. Asegúrese de incluir una firma real o digital en la casilla "Autorización de la imagen de firma del aprobador". El formulario se puede completar utilizando la función de relleno y firma de PDF en Adobe Acrobat/Adobe Reader, o imprimiendo, firmando y escaneando el documento.
- Envíe el formulario completo a crisis_services@dbhds.virginia.gov
- El correo electrónico debe ser enviado por o copiar al contacto, prospecto o administrador del MOU
- Si no lo envía un lead o administrador, tendremos que ponernos en contacto con ellos para confirmar al usuario, lo que añade tiempo al proceso
- Espere 2-3 días hábiles para que procesemos la solicitud.
Una vez que se procesa la solicitud de acceso de usuario para los nuevos usuarios agregados a la VCC, el usuario recibirá un email con instrucciones de inicio de sesión. Si el usuario no recibe el email, puede ir a la Page de inicio de sesión de BHL y elegir el botón Restablecer contraseña para activar el email para que se envíe nuevamente. Recuerde revisar las carpetas de correo no deseado / spam.
Guías de usuario de la plataforma de datos de crisis y BHL
Guías de usuario de BHL
La plataforma de datos de crisis Behavioral Health Link (BHL) incluye guías de usuario en el menú a las que se puede acceder y revisar en cualquier momento. Las guías se pueden encontrar en la sección Soporte del menú de la izquierda de la plataforma:
Contactos regionales de HUB, memorandos de entendimiento y capacitación obligatoria
Su agencia necesitará un MOU firmado con su HUB regional antes de aplicar acceso a la plataforma de crisis. Cada uno de los buzones de correo de Hub se enumeran a continuación, comunicar con el Hub de la región para la que servirá.
Contactos regionales de HUB
Región 1: Reg1Hub@regionten.org
Región 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
Región 3: RegionalMobileCrisis@nrvcs.org
Región 4: Region4hub@rbha.org
Región 5: R5hub@wtcsb.org
Para la capacitación obligatoria, envíe un correo electrónico a su HUB Regional para comenzar el proceso de inscripción y / o registro para la Capacitación Móvil de Respuesta a Crisis requerida. Tenga en cuenta que Sentara Health también está brindando la capacitación.
Contactos regionales de HUB
Región 1: Reg1Hub@regionten.org
Región 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
Región 3: RegionalMobileCrisis@nrvcs.org
Región 4: Region4hub@rbha.org
Región 5: R5hub@wtcsb.org
Salud de Sentara: BHTrainer@sentara.com
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver toda la pantalla?
Hay tres líneas apiladas en dos lugares que, al hacer clic, modificarán su vista al contraer y expandir una parte del área visible para una mejor visibilidad.
¿Cómo subo documentos?
Vaya a la sección del plan de atención y agregue el documento que cargará en el resumen, en la sección en la que está trabajando, haga clic en cargar. Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en almacenar. Es posible que actualmente no se parezca al documento cargado recientemente, pero luego de almacenar y volver a abrir el caso, ya no debería ver un botón de carga y solo ver un botón de descarga, esto significa que su documento está allí.
¿Por qué desapareció el destinatario que ingresé?
El destinatario aún está pendiente. Si ingresó el nombre de alguien y el nombre "desapareció" es porque no fue a la página del plan de atención y se desplazó hasta la parte inferior y presionó almacenar.
¿Qué significan los estados de los casos?
En curso significa que todavía estás en la fase de evaluación. Abierto significa que continúa brindando servicios. Cerrado significa que todos los servicios para este episodio de atención terminaron.
Para guardar el cambio de estado, elija el estado correcto, desplácese hasta la parte inferior del plan de atención, desplácese hasta la parte inferior de la segunda página y presione guardar.
