Información sobre servicios de desarrollo para proveedores

Soportes de la red de proveedores

Provider Network Supports se centra en desarrollar y mantener una comunidad cualificada de proveedores en Virginia, para que las personas con discapacidades del desarrollo y sus familias tengan opciones y acceso a opciones que se adapten a sus necesidades. Puedes encontrar recursos de Provider Network Supports, incluyendo información sobre cómo convertir en proveedor, información sobre el ISP centrado en la persona de Virginia, a quién contactar para asistencia técnica y oportunidades de formación a través del siguiente enlace. 

Obtenga más información
Jóvenes conversando frente a la computadora

Regla de entornos en casa y en la comunidad

El "Reglamento de Entornos de Servicios Baseados en el Hogar y en la Comunidad (HCBS)" (a menudo llamado la Regla HCBS) pretende garantizar que las personas que reciben servicios y apoyos a través de los programas HCBS de Medicaid tengan acceso completo a los beneficios de la vida comunitaria y puedan recibir servicios en el entorno más integrado posible. 

Se puede encontrar más información en las siguientes presentaciones de PowerPoint: 

HCBS para proveedores 

HCBS para Coordinadores de Apoyo 

Formación en Modificación de HCBS (diciembre. 2024) 

"Volver a lo básico" para coordinadores de soporte respecto a la norma de configuración HCBS PARTE 1 (marzo 2025) 

"Volver a lo básico" para coordinadores de soporte respecto a la norma de configuración HCBS PARTE 2 (marzo 2025) 

"Volver a lo básico" para coordinadores de soporte respecto a la norma de configuración HCBS PARTE 3 (marzo 2025) 

Boletines bimensuales de HCBS: "La descarga" 

Edición #1 – Junio 2025 

Además, DMAS dispone del Kit de Herramientas HCBS para proveedores que buscan aclaraciones y recursos sobre los elementos de cumplimiento de la norma. 

Revisiones de servicio de calidad

¿Qué es una revisión de servicio de calidad (QSR)?

Una revisión de la calidad del servicio evalúa la calidad de los servicios a nivel individual, de proveedor y de todo el sistema. Los QSR incluyen: 

  • Reseñas centradas en la persona 
  • Entrevistas y/o encuestas individuales y familiares 
  • Revisiones de calidad de proveedores 

¿Quiénes participan en el QSR?

DBHDS tiene un contrato con el Grupo Asesor de Servicios de Salud (HSAG) para llevar a cabo los QSR. Los proveedores autorizados, las juntas de servicios comunitarios, que incluyen a las autoridades de salud conductual y se conocen colectivamente como CSB, deben participar en los QSR. También participan las personas, los representantes autorizados, los responsables de la toma de decisiones apoyados y los tutores legales. 

¿Cómo emplea DBHDS los resultados de QSR? 

DBHDS utiliza QSR para evaluar: 

  • La calidad de los servicios a nivel individual, de proveedor licenciado, regional y de sistema 
  • La medida en que los servicios se prestan en el entorno más integrado y adecuado a las necesidades y opciones de las personas. 
  • Si las necesidades de las personas se identifican y satisfacen a través de la planificación y el pensamiento centrados en la persona (incluido el desarrollo de las fortalezas, preferencias y metas de las personas) 
  • Si los servicios se prestan en el entorno más integrado, adecuado a las necesidades de las personas y si son coherentes con sus decisiones informadas. 
  • Si las personas tienen oportunidades de integración en todos los aspectos de sus vidas (arreglos de vivienda, trabajo y otras actividades diurnas, acceso a servicios y actividades comunitarias, y oportunidades para relaciones con personas no remuneradas) 

DBHDS utiliza QSR para evaluar la idoneidad de los proveedores con licencia y las estrategias de mejora de la calidad de los CSB. 

DBHDS también utiliza los datos de QSR para: 

  • Fines informativos 
  • Mejorar la experiencia de servicio 
  • Determinar cómo mejorar la gama de servicios prestados 
  • Identificar e implementar iniciativas de mejora de la calidad. 

¿Cómo deben utilizar los proveedores autorizados y los CSB los resultados de QSR? 

Los proveedores con licencia y los CSB utilizan los resultados de QSR para: 

  • Identificar estrategias de mejora y planificar esfuerzos de mejora 
  • Mejorar la experiencia de servicio 
  • Determinar cómo mejorar la gama de servicios prestados 
  • Identificar e implementar iniciativas de mejora de la calidad  

  

Información sobre la ronda QSR

Conclusión de la Ronda 7:

DBHDS y HSAG agradecen a todos los participantes en la Ronda 7 Revisión de Calidad del Servicio (QSR), que tuvo lugar de abril de 2025 a septiembre de 2025. Aunque la asistencia técnica de HSAG a CSB y proveedores licenciados respecto a su plan de mejora de calidad (QEP) de QSR finalizó, el equipo de Consulta Ampliada y Asistencia Técnica (ECTA) de la Oficina de Mejora de la Calidad Comunitaria de DBHDS ahora ofrece ECTA a CSBs y proveedores licenciados que recibieron un 'QEP indicado' en el Reporte QSR de la Ronda 7 para los elementos de Mejora de Calidad/Gestión de Riesgos de Mejora de Calidad de Proveedores (PQR) número 5 a 31, y una respuesta QEP aprobada por el HSAG.

Un anuncio general para el próximo QSR-PQR ECTA llegará a través de DD Constant Contact. A continuación, se enviarán invitaciones directas por email a los CSB identificados y a los proveedores autorizados que cumplan los criterios de la ECTA para participar en la ECTA. El correo viene de ecta@dbhds.virginia.gov. La participación no es obligatoria. El apoyo del equipo ECTA se proporcionará por orden de llegada, según esté disponible.  Si se pierde la fecha de respuesta, los CSB/proveedores autorizados deberán monitorear los avisos de Contacto Constante enviados por los Servicios de Desarrollo para estar al tanto de la próxima ronda de ECTA y estar preparados para responder a las invitaciones directas. Recibir la ECTA no garantiza que los participantes de la ECTA cumplieron este elemento en su próxima QSR, ya que el cumplimiento depende de la implementación de la consulta por parte del CSB/proveedor autorizado y del cumplimiento de las normativas.

Documentos QSR 

Ordenar por:

Informes QSR 

Ordenar por:

Consulta y Asistencia Técnica Ampliada (ECTA) 

Al concluir la Ronda 6 de los QSR, DBHDS comenzó a ofrecer ECTA a CSBs y proveedores autorizados que recibieron un 'QIP Indicado' en el reporte de la Ronda 6 QSR para el elemento QSR. "¿El proveedor recopila y rastrea datos de rendimiento, incluidos incidentes graves y otra información de riesgo?" Los proveedores identificados que cumplían los criterios de la ECTA recibieron una invitación directa para participar en la ECTA.

DBHDS sigue ofreciendo ECTA a CSBs y proveedores autorizados que cumplan con los criterios de ECTA. Al final de la Ronda 7, HSAG enviará al Equipo de Gestión de ECTA la lista de proveedores que cuentan con un plan de mejora de calidad (QEP) indicado para elementos de datos de QI y/o RM especificados, tal como se muestra en la parte de Revisión de Calidad de Proveedores (PQR) de los Reportes QSR. El equipo de gestión de ECTA enviará invitaciones directas por email a aquellos proveedores que ofrezcan ECTA específicamente para los elementos de datos QI/RM. Ese correo vendrá de ECTA@DBHDS.VIRGINIA.GOV, con el asunto: "Invitación a participar en la Consulta Ampliada y Asistencia Técnica para QSR."

Tenga en cuenta: Para los proveedores que buscan ECTA, no hay garantía de que se determine que un proveedor ha cumplido con los elementos de datos de QI / RM en su próximo QSR, ya que lograr un estado de "Met" para estos elementos depende del grado en que los proveedores adopten e implementen de manera consistente los principios, conceptos y herramientas de QI / RM presentados durante OCQI ECTA como parte de un ciclo de mejora continua de la calidad. 

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de QSR en general, por favor contactar 

dbhds_QSR@dbhds.virgina.gov 

o

vaqsr@hsag.com.