Oficina de Gestión de la Calidad de la Comunidad

Como parte de la Oficina de Gestión de Calidad Clínica del DBHDS, la Oficina de Mejoramiento de la Calidad Comunitaria (OCQI, por sus siglas en inglés) apoya el Sistema de Gestión de Calidad del DBHDS a través de:

  • Participar como miembros o como miembros asesores de todos los comités de calidad de Discapacidades del Desarrollo (DD)
  • Servir como presidente de cada Consejo Regional de Calidad (RQC)
  • Proporcionar asistencia técnica y consulta a los subcomités de calidad de DD
  • Mentoría y fortalecimiento de la mejora de la calidad en los proveedores de servicios comunitarios de DD
  • Tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad de los servicios a nivel de sistema, proveedor e individuo
  • Proporcionar asistencia técnica y consultoría a los socios estatales internos y externos, y a los proveedores con licencia basados en la comunidad de DD relacionados con el desarrollo, la implementación y el seguimiento de programas de mejora de la calidad
  • Desarrollar y/o ofrecer recursos para la orientación y capacitación sobre las mejores prácticas basadas en la evidencia relacionadas con la mejora de la calidad para uso de los proveedores comunitarios de DD
  • Participar en los procesos de revisión de calidad basados en la comunidad de DD para DBHDS, incluida la Revisión de Registros de Calidad de Coordinación de Apoyo.
  • Ayudar en la evaluación de la calidad del servicio

Los Especialistas en Mejora de la Calidad (QIS, por sus siglas en inglés) son asignados a cada región para enfocarse en los esfuerzos de mejora de la calidad regionales y estatales a través de la revisión de datos de gestión de casos, iniciativas de mejora de la calidad (QII) y revisiones de seguimiento de la Revisión de Calidad del Coordinador de Apoyo (SCQR). Los QIS regionales son responsables de supervisar el proceso del equipo de revisión multiagencia (MART) y la capacitación en gestión de calidad para nuevos proveedores de servicios para personas con discapacidades del desarrollo (DD), y actúan como presidentes de los consejos regionales de calidad (RQC).

Jamie Rupe                     Jamie.Rupe@dbhds.virginia.gov                    804 - 584 - 0064

  • Región 1 (Región Occidental)
    • Alleghany Highlands CSB, Encompass Community Services, Harrisonburg-Rockingham CSB, Horizon Behavioral Health, Northwestern CSB, Rappahannock Area CSB, Region Ten CSB, Rockbridge Area Community Services, Valley CSB

Ramona DeFonza           Ramona.DeFonza@dbhds.virginia.gov          804 - 512 - 8459

  • Región 2 (NOVA)
    • Alexandria CSB, Arlington County CSB, Fairfax-Falls Church CSB, Loudoun County Department of Mental Health, Substance Abuse and Developmental Services, Prince William County CSB

Christi Lambert              Christi.Lambert@dbhds.virginia.gov               804 - 972 - 1593

Director asociado de mejora de la calidad comunitaria

  • Región 3 (Región suroeste)
    • Blue Ridge Behavioral Healthcare, Cumberland Mountain CSB, Danville-Pittsylvania CSB, Dickenson County Behavioral Health Services, Highlands CSB, Mount Rogers CSB, New River Valley Community Services, Piedmont CSB, Planning District One Behavioral Health Services, Southside CSB

Pebbles Brown             Pebbles.Brown@dbhds.virginia.gov                 804 - 314 - 2065

  • Región 4 (Región Central)
    • Chesterfield CSB, Crossroads CSB, Goochland-Powhatan Community Services, Greater Reach Community Services, Hanover County CSB, Henrico Area Mental Health and Developmental Services Board, Richmond Behavioral Health Authority

Ricky Jones                   Ricky.Jones@dbhds.virginia.gov                     757 - 513 - 2453

  • Región 5 (Región del Este)
    • Chesapeake Integrated Behavioral Healthcare, Colonial Behavioral Health, Eastern Shore CSB, Hampton-Newport News CSB, Middle Peninsula-Northern Neck CSB, Norfolk CSB, Portsmouth Department of Behavioral Healthcare Services, Virginia Beach CSB, Western Tidewater CSB

El equipo de Consulta Expandida y Asistencia Técnica (ECTA) trabaja con proveedores autorizados y CSB en las regulaciones 12VAC35-105-450, 12 VAC35-105-520 y 12VAC35-105-620 según lo identificado a través de las revisiones de Licencias y las Revisiones de Calidad de Servicio (QSR). La participación en ECTA no garantiza el cumplimiento de las regulaciones o QSR. Este equipo consta de doce empleados que trabajan en toda la Commonwealth. La expansión para incluir proveedores autorizados de Salud del Comportamiento está en desarrollo.

Para obtener información adicional, póngase en contacto con:

ECTA@dbhds.virginia.gov 

Kara Clemons, supervisora de la región oeste: Kara.Clemons@dbhds.virginia.gov 

Teena Harris, supervisora de la región Este: Estina.Harris@dbhds.virginia.gov

Las revisiones de calidad se llevan a cabo en cada CSB como parte del programa integral de mejora de la calidad. Los supervisores de gestión de casos/coordinación de apoyo (SC)/especialistas en QI de CSB completan estas revisiones de calidad. El DBHDS identifica una muestra estratificada estadísticamente significativa en todo el estado de personas que reciben servicios de exención de HCBS y proporciona a cada CSB los nombres de las personas que se van a revisar. Los supervisores de CSB/especialistas en control de calidad completan una parte de las revisiones cada trimestre. Estas revisiones incluyen una evaluación de los requisitos básicos de gestión de casos. Los datos de las revisiones son utilizados por el CSB y el Comité Directivo de Gestión de Casos (CMSC) del DBHDS para analizar la implementación de los procesos de gestión de casos y desarrollar iniciativas de mejora de la calidad para fortalecer las áreas de debilidad. Con el fin de garantizar la integridad de las revisiones de calidad de los CSB, el personal de OCQI realiza una revisión retrospectiva de una muestra de registros revisados por cada uno de los CSB al menos una vez al año utilizando el mismo proceso de revisión para medir cuantitativamente el acuerdo. DBHDS proporciona asistencia técnica a los supervisores de SC / especialistas en QI para aumentar la confiabilidad de los resultados en futuras revisiones e identificar cualquier mejora específica de CSB que sea necesaria. CMSC analiza los datos a lo largo del proceso para determinar las áreas sistémicas que necesitan mejoras, incluidas, según sea necesario, recomendaciones para acciones de cumplimiento de conformidad con el Contrato de Desempeño de CSB y las regulaciones de licencias.  Para encontrar anuncios en SCQR: https://groups.google.com/forum/#!forum/dds-provider-network

RQC5

Prevención de caídas RQC4 : Recursos para la salud y el estado físico

Presentaciones de Programas Terapéuticos Basados en la Evidencia

RQC2 y RQC4

Capacitación y recursos de QI

¿Busca información sobre capacitación y recursos de QI? Visite la Biblioteca de QI de Gestión Clínica y de Calidad .

Módulo 1: Higiene de manos/Lavado de manos

Módulo 2: Cuidado perineal para hombres y mujeres

Módulo 3: Atención médica oportuna

Módulo 4: Obtención de una recogida de orina limpia