Recursos para proveedores con licencia

Procedimientos de concesión de licencias

Nuevo proveedor Proceso de revisión de políticas

La Oficina de Derechos Humanos continúa dedicándose a brindar educación para ayudar a los solicitantes de proveedores, o a los proveedores recién licenciados o financiados, o a los proveedores existentes que deseen un repaso para navegar y comprender los procesos y expectativas de la Oficina de Derechos Humanos. Consulte el Calendario de Orientación para Nuevos Proveedores para inscribirse y tener la oportunidad de participar en una sesión educativa en vivo proporcionada por la Oficina de Derechos Humanos. Las diapositivas utilizadas durante la orientación también están disponibles a continuación como referencia durante la orientación en vivo, donde se proporciona información complementaria útil adicional.

Antes de recibir una visita de un Defensor de Derechos Humanos, su Política de Resolución de Quejas debe ser aprobada. Además, se debe completar y enviar la Lista de Verificación de Cumplimiento de Derechos Humanos (HRCVC). Envíe la documentación requerida por correo electrónico a OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. Dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la información requerida, se le notificará el estado de su política de resolución de quejas. Si se aprueba, recibirá la carta de bienvenida de la OHR, el calendario actual de capacitación para proveedores en todo el estado y una copia del HRCVC. Si no se aprueba, se proporcionará orientación para el cumplimiento para ayudarlo a cumplir con la normativa. El cumplimiento de las Regulaciones de Derechos Humanos es obligatorio y comienza con la aprobación de su Política de Resolución de Quejas.

Los proveedores de servicios de hogar grupal, residenciales patrocinados, de vida asistida, de día grupal y de empleo con apoyo grupal disponibles en una exención de Discapacidades del Desarrollo (DD) deben demostrar el cumplimiento total de los requisitos de los entornos de servicios basados en el hogar y la comunidad (HCBS) en todos los entornos (42 CFR Parte 430, 431).  La aprobación por parte de la Oficina de Derechos Humanos de su Política de Resolución de Quejas es independiente y diferente de la revisión y determinación por parte del DMAS para aprobar sus políticas específicas de HCBS. Para obtener más información, visite el kit de herramientas de HCBS en el sitio web de DMAS vinculado aquí: 

Información del proveedor existente
Envíe la Lista de verificación de cumplimiento de derechos humanos (HRCVC) para proveedores existentes a OHRPolicy@dbhds.virginia.gov y notificar al Defensor de los Derechos Humanos cuando la solicitud de modificación del servicio se haya presentado ante la Oficina de Licencias. Si va a prestar servicios en una región diferente, el Defensor lo pondrá en contacto con el Defensor Regional correspondiente en la nueva región. Se le informará sobre los LHRC en su nueva región y otra información relevante o pertinente.

Si usted es un proveedor que actualmente tiene una licencia con DBHDS y está buscando información sobre los cambios en los Servicios de Crisis y las Licencias de Crisis vigentes 7-17-2024 incluidas las nuevas regulaciones de crisis, cómo transferir de la licencia de006 de 07a la licencia del Centro de Recepción de Crisis (servicio de23 horas), o cómo ser aprobado para el aislamiento en sus servicios, acceda a la página web de la Oficina de Licencias y revise la presentación de capacitación de Power Point y los materiales que se revisaron durante la capacitación para proveedores que se llevó a cabo el 7-10-2024. Se incluyen los requisitos para la Oficina de Derechos Humanos relacionados con el uso de la reclusión en los CRC y CSU, junto con el proceso de aprobación, y se puede acceder a esta información directamente desde el sitio web de la Oficina de Licencias o Derechos Humanos. El sitio web de la Oficina de Licencias se puede encontrar aquí:

Visite la página web de la Oficina de Licencias como se mencionó anteriormente para ver la grabación completa de la Capacitación Regulatoria de Crisis facilitada por la Oficina de Licencias en 7-10-24, donde también se pueden encontrar preguntas frecuentes. Las diapositivas específicas de la Oficina de Derechos Humanos presentadas durante la capacitación, así como las preguntas frecuentes específicas de la Oficina de Derechos Humanos, se encuentran en la sección "Capacitación" a continuación.

Para preguntas relacionadas con la implementación de las nuevas regulaciones, envíe sus preguntas a la Oficina de Licencias utilizando el enlace que se indica a continuación, quienes revisarán las preguntas diariamente y publicarán/actualizarán nuestro documento de preguntas y respuestas dos veces por semana.  

Memorandos, asistencia técnica y otra información importante

Otra información útil

Para obtener información útil adicional sobre las quejas relacionadas con agencias fuera del DBHDS, consulte a continuación la hoja de contacto que enumera la información de contacto de quejas de entidades adicionales:

Hoja de referencia para quejas que no son de DBHDS

Capacitación

En el Calendario de Capacitaciones para Proveedores Comunitarios de2025 a continuación, encontrará oportunidades de educación para proveedores facilitadas por la Oficina de Derechos Humanos. Como novedad en 2025, la Oficina de Derechos Humanos se complace en anunciar que ofreceremos una visión general de la formación de profesionales y la dignidad del riesgo. ¡Consulte el calendario para obtener más detalles!

  • Al hacer clic en el enlace del seminario web de Microsoft Teams en el calendario de capacitación de proveedores de la comunidad de 2025 a continuación, podrá registrarse y participar en la sesión educativa en vivo en la fecha y hora indicadas.
  • Tenga en cuenta que las fechas y horas están sujetas a cambios. La notificación de cualquier cambio en la fecha o la hora se proporcionará mediante el registro del seminario web de Microsoft Teams.

Elegibilidad del certificado: los certificados de horas de contacto están disponibles a pedido. La solicitud de certificados se realiza a través del registro. Cualquier persona que desee obtener un certificado deberá registrarse para la sesión y asistir al curso en el enlace proporcionado desde su registro. 

  • Los asistentes deben registrarse individualmente para el curso y asistir en el enlace proporcionado desde su registro, incluso cuando asisten en grupo. Los certificados se emiten a los asistentes, no como una agencia. Evite compartir enlaces, ya que puede interrumpir la verificación de asistencia.
  • Tenga en cuenta que asistir a las capacitaciones en un dispositivo celular puede limitar el acceso y la conectividad a la capacitación.
  • Es necesario inscribirse a tiempo en la capacitación y asistir al curso completo .
  • En caso de que no se pueda verificar la asistencia de un participante, no se emitirá un certificado.
  • Los certificados se emitirán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la formación. *Pueden ocurrir retrasos, sin embargo, se harán esfuerzos para que los certificados se emitan dentro del plazo identificado.

Calendario de Capacitaciones para Proveedores Comunitarios de 2025

Preguntas frecuentes

Presentaciones de diapositivas y materiales complementarios

Capacitación en Regulación de Crisis

(*Solo en la parte de la Oficina de Derechos Humanos)

Las diapositivas de la capacitación completa están disponibles para su revisión en la página web de la Oficina de Licencias: Página web de la Oficina de Licencias)

Denuncias en CHRIS: Abuso, Negligencia, Explotación y Quejas de Derechos Humanos

El alumno aumentará su comprensión del Sistema Computarizado de Información de Derechos Humanos (CHRIS) y el Reglamento de Derechos Humanos con respecto a las quejas y denuncias de derechos humanos.

Restricciones, planes de tratamiento conductual y restricciones

Esta capacitación está diseñada para educar a los proveedores sobre los requisitos reglamentarios relacionados con el uso de restricciones, planes de tratamiento conductual (BTP) y restricciones.

La normativa de derechos humanos: panorama general

Esta formación está concebida para proporcionar al alumno una revisión en profundidad de la Normativa de Derechos Humanos. Los proveedores aumentarán su comprensión de las regulaciones y procesos de la Oficina de Derechos Humanos; y las responsabilidades establecidas en el Reglamento de Derechos Humanos. La información de esta capacitación se puede utilizar como base para la capacitación interna de los proveedores y las evaluaciones basadas en competencias por 12VAC260-115-260(A)(7).

Investigación del Abuso y la Negligencia: Una Visión General para los Proveedores de la Comunidad

Esta capacitación está diseñada como una descripción general del proceso regulatorio y de investigación, específico para la investigación de abuso y negligencia. La finalización exitosa y la certificación de este curso satisfacen el requisito reglamentario de ser un investigador capacitado por 12VAC35-115-175(F) (4).

  • Paquete de diapositivas
  • Manual de Capacitación en Investigaciones
  • Formulario de investigación opcional
  • Hoja de Revisión de Investigación
  • Abuso y Negligencia – Proceso de Revisión de Investigación (Video de Capacitación Suplementario ):
    • Tenga en cuenta que revisar este video de capacitación no constituye el cumplimiento del requisito reglamentario o de política de ser un investigador capacitado en su totalidad; ni reemplaza la necesidad de asistir a la capacitación en tiempo real basada en el sitio web sobre Investigación de abuso y negligencia para obtener el certificado para ser considerado un investigador capacitado. Este video de capacitación es solo un recurso complementario y es una revisión informativa del proceso relacionado con la investigación del abuso y la negligencia. Los proveedores pueden usar el video como un recurso complementario después de que un empleado recibió la capacitación completa, o como una solución provisional cuando el personal del proveedor se registró para la próxima capacitación en tiempo real disponible basada en el sitio web Y faltan más de 30 días para la sesión de capacitación.

Visión general para profesionales

Esta capacitación está diseñada como una visión general para los profesionales consultivos que trabajan con personas y proveedores que están dentro del sistema de prestación de servicios de DBHDS sobre los requisitos y procesos reglamentarios. La información informará sobre la forma en que los proveedores sin licencia apoyan los derechos de las personas, incluida la forma de denunciar posibles violaciones, los procedimientos de aprobación de planes de tratamiento restrictivos y el proceso local de derechos humanos.

Dignidad del riesgo

Esta capacitación está diseñada para educar al alumno sobre los principios y prácticas regulatorias relacionados con la Dignidad de Riesgo de las Personas en la participación en el servicio.

Consulte la hoja informativa sobre la Dignidad del Riesgo a continuación para obtener información educativa y de políticas sobre el concepto y la aplicación reglamentaria de los conceptos de la Dignidad del Riesgo

Carteles de derechos

Comité Local de Derechos Humanos (LHRC) y Comité Estatal de Derechos Humanos (SHRC)

Formularios de revisión de LHRC y Expectativas de Procedimiento para los Proveedores

Todas las revisiones de LHRC son específicas para el proveedor que envía el Formulario de revisión de LAHRC. Las aprobaciones y recomendaciones de LHRC no se transfieren de un proveedor a otro. En caso de que una Persona requiera justificadamente los mismos o similares apoyos en varios proveedores diferentes, cada proveedor debe presentar su propio Formulario de revisión de LHRC y obtener su propia aprobación, cuando corresponda. Consulte 1235VAC -115-270(A)(1)-(5) con respecto a las responsabilidades de SHRC y LAHRC.

¿Asiste a una revisión de investigación? ¡Consulte a continuación para obtener información útil sobre la asistencia!

Preguntas frecuentes sobre la revisión de investigación

Para obtener información sobre la LHRC o la SHRC, incluida la forma de obtener las fechas de las reuniones, haga clic a continuación para ir a la página de la LHRC y la SHRC:

Información de LHRC y SHRC

FOIA

DE CONFORMIDAD CON LA FOIA, si desea realizar una solicitud de documentos de LHRC o SHRC, consulte el portal de solicitudes de FOIA a continuación:

Solicitudes de variación

El Comité Estatal de Derechos Humanos considera en sus reuniones las solicitudes de variaciones a las Regulaciones para Asegurar los Derechos de las Personas que Reciben Servicios de Proveedores Autorizados, Financiados u Operados por el Departamento de Servicios de Salud Conductual y Desarrollo. Por favor, póngase en contacto con su Defensor Regional para obtener ayuda con este proceso.