Recursos para proveedores con licencia

Procedimientos de concesión de licencias

Nuevo proveedor Proceso de revisión de políticas

Antes de recibir una visita de un Defensor de Derechos Humanos, su Política de Resolución de Quejas debe ser aprobada. Además, se debe completar y enviar la Lista de Verificación de Cumplimiento de Derechos Humanos (HRCVC). Envíe la documentación requerida por correo electrónico a OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. Dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la información requerida, se le notificará el estado de su política de resolución de quejas. Si se aprueba, recibirá la carta de bienvenida de la OHR, el calendario actual de capacitación para proveedores en todo el estado y una copia del HRCVC. Si no se aprueba, se proporcionará orientación para el cumplimiento para ayudarlo a cumplir con la normativa. El cumplimiento de las Regulaciones de Derechos Humanos es obligatorio y comienza con la aprobación de su Política de Resolución de Quejas.

Los proveedores de servicios de hogar grupal, residenciales patrocinados, de vida asistida, de día grupal y de empleo con apoyo grupal disponibles en una exención de Discapacidades del Desarrollo (DD) deben demostrar el cumplimiento total de los requisitos de los entornos de servicios basados en el hogar y la comunidad (HCBS) en todos los entornos (42 CFR Parte 430, 431).  La aprobación por parte de la Oficina de Derechos Humanos de su Política de Resolución de Quejas es independiente y diferente de la revisión y determinación por parte del DMAS para aprobar sus políticas específicas de HCBS. Para obtener más información, visite el kit de herramientas de HCBS en el sitio web de DMAS vinculado aquí: 

Información del proveedor existente
Envíe la Lista de verificación de cumplimiento de derechos humanos (HRCVC) para proveedores existentes a OHRPolicy@dbhds.virginia.gov y notificar al Defensor de los Derechos Humanos cuando la solicitud de modificación del servicio se haya presentado ante la Oficina de Licencias. Si va a prestar servicios en una región diferente, el Defensor lo pondrá en contacto con el Defensor Regional correspondiente en la nueva región. Se le informará sobre los LHRC en su nueva región y otra información relevante o pertinente.

Si usted es un proveedor que actualmente tiene una licencia con DBHDS y está buscando información sobre los cambios en los Servicios de Crisis y las Licencias de Crisis vigentes 7-17-2024 incluidas las nuevas regulaciones de crisis, cómo transferir de la licencia de006 de 07a la licencia del Centro de Recepción de Crisis (servicio de23 horas), o cómo ser aprobado para el aislamiento en sus servicios, acceda a la página web de la Oficina de Licencias y revise la presentación de capacitación de Power Point y los materiales que se revisaron durante la capacitación para proveedores que se llevó a cabo el 7-10-2024. Se incluyen los requisitos para la Oficina de Derechos Humanos relacionados con el uso de la reclusión en los CRC y CSU, junto con el proceso de aprobación, y se puede acceder a esta información directamente desde el sitio web de la Oficina de Licencias o Derechos Humanos. El sitio web de la Oficina de Licencias se puede encontrar aquí:

Visite la página web de la Oficina de Licencias como se mencionó anteriormente para ver la grabación completa de la Capacitación Regulatoria de Crisis facilitada por la Oficina de Licencias en 7-10-24, donde también se pueden encontrar preguntas frecuentes. Las diapositivas específicas de la Oficina de Derechos Humanos presentadas durante la capacitación, así como las preguntas frecuentes específicas de la Oficina de Derechos Humanos, se encuentran en la sección "Capacitación" a continuación.

Para preguntas relacionadas con la implementación de las nuevas regulaciones, envíe sus preguntas a la Oficina de Licencias utilizando el enlace que se indica a continuación, quienes revisarán las preguntas diariamente y publicarán/actualizarán nuestro documento de preguntas y respuestas dos veces por semana.  

Memorandos, asistencia técnica y otra información importante

Otra información útil

Para obtener información útil adicional sobre las quejas relacionadas con agencias fuera del DBHDS, consulte a continuación la hoja de contacto que enumera la información de contacto de quejas de entidades adicionales:

Hoja de referencia para quejas que no son de DBHDS

Capacitación

¡La Oficina de Derechos Humanos (OHR) se complace en anunciar el uso del sistema de gestión de aprendizaje TRAIN.

Al hacer clic en el icono de TRAIN arriba, llegas a la pantalla de inicio de sesión de TRAIN

TRAIN alojará y agilizará el acceso a formaciones grabadas, virtuales y presenciales facilitadas por la Oficina de Derechos Humanos. Al crear una cuenta, los participantes en la formación pueden autogestionar el registro, la asistencia y la realización de las evaluaciones posteriores a la formación. Además, TRAIN mantendrá una lista de los cursos completados o en curso de los titulares de la cuenta, así como cualquier certificado asociado con los cursos completados.

Por favor, consulte la Guía de Creación de Cuenta TRAIN – Formulario antes de crear una nueva cuenta TRAIN. Al hacer clic en el icono de TRAIN arriba, te llevará a la pantalla de inicio de sesión de TRAIN. Al hacer clic en la pestaña "AYUDA" de tu cuenta, tendrás acceso a tutoriales en video sobre las diferentes funciones y capacidades de TRAIN, así como información sobre el estado de los cursos completados.

Cada persona que tenga la intención de completar uno o más cursos necesitará tener una cuenta y completar su perfil. Cada persona debe matricular en cada curso de forma independiente. Las cuentas no pueden hacer como agencia. Se recomienda crear una cuenta empleando un email personal activo al que tengas acceso, lo que garantiza el acceso continuo a los cursos independientemente del lugar donde te ocupes. Los certificados de finalización están vinculados a cuentas individuales.

Al aplicar la inscripción para asistir, cerciorar de comenzar la búsqueda del título del curso en la barra de búsqueda, comenzando cada búsqueda con: DBHDS: Oficina de Derechos Humanos (ej: DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Reportes en CHRIS). *Investigar el abuso y la negligencia NO se puede buscar en la pestaña CURSOS, pero se puede encontrar buscando en la pestaña del Plan de Entrenamiento .

Los cursos de formación OHR consultables actuales disponibles en TRAIN se enumeran a continuación:

  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Dignidad del Riesgo
  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Resumen de las Regulaciones de Derechos Humanos
  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Orientación al Proveedor 
  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Reportes en CHRIS
  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Restricciones, Planes de Tratamiento Conductual y Contenciones

*Por favor, visite la pestaña del Plan de Entrenamiento para acceder a:

  • DBHDS: Oficina de Derechos Humanos – Serial de Cursos sobre Abuso y Negligencia
    • Los certificados deben mantener en el expediente del personal de investigadores capacitados y enviar por email al Director Regional de la Oficina de Derechos Humanos (información de contacto aquí).

Por favor, consulta las descripciones de los cursos a continuación. Las descripciones de la formación y las fechas programadas de los cursos se encuentran en el sistema de gestión de aprendizaje TRAIN.

Capacitaciones Preguntas frecuentes

Serie de Capacitación en OHR FAQs_9.6.24

Descripciones de formación, presentaciones de diapositivas y materiales complementarios.

*Por favor, consulte el sistema de gestión de aprendizaje TRAIN para las fechas de formación y la inscripción de cursos

Dignidad del riesgo

Esta formación está diseñada para educar al alumno sobre los principios y prácticas regulatorias relacionados con la Dignidad de Riesgo de un individuo en la participación en el servicio. Se trata de sesiones presenciales presenciales con capacidad limitada, facilitadas regionalmente durante todo 2026. ¡Por favor, consulta el sistema de gestión de aprendizaje TRAIN para conocer las fechas disponibles!

OvervieCon el Reglamento de Derechos Humanos

Esta formación está concebida para proporcionar al alumno una revisión en profundidad de la Normativa de Derechos Humanos. Los proveedores aumentarán su comprensión de las regulaciones y procesos de la Oficina de Derechos Humanos; y las responsabilidades establecidas en el Reglamento de Derechos Humanos. La información de esta capacitación se puede utilizar como base para la capacitación interna de los proveedores y las evaluaciones basadas en competencias por 12VAC260-115-260(A)(7).

Orientación al proveedor

La orientación grabada está diseñada para solicitantes de proveedores, proveedores recién licenciados o proveedores recién financiados (y abierta a los proveedores actuales para su revisión), como introducción o actualización a los procesos y expectativas de cumplimiento de la Oficina de Derechos Humanos, incluyendo: políticas y procedimientos de Derechos Humanos; currículo de formación en derechos humanos y evaluaciones de competencias; certificación en investigaciones; y formaciones y recursos adicionales sobre derechos humanos.

Denuncias en CHRIS: Abuso, Negligencia, Explotación y Quejas de Derechos Humanos

El alumno aumentará su comprensión del Sistema Computarizado de Información de Derechos Humanos (CHRIS) y el Reglamento de Derechos Humanos con respecto a las quejas y denuncias de derechos humanos.

Restricciones, planes de tratamiento conductual y restricciones

Esta capacitación está diseñada para educar a los proveedores sobre los requisitos reglamentarios relacionados con el uso de restricciones, planes de tratamiento conductual (BTP) y restricciones.

Investigación del Abuso y la Negligencia: Una Visión General para los Proveedores de la Comunidad

Esta formación está diseñada como una visión general del proceso regulatorio e investigativo, específicamente para la investigación de abusos y negligencias. La finalización y certificación exitosa de este curso cumple con el requisito normativo de ser investigador formado según 12VAC35-115-175(F)(4). *El certificado DEBE estar incluido en el expediente de personal de investigadores formados.

Visión general para profesionales

No hay sesiones presenciales de esta formación y es únicamente un recurso sitio web. Por favor, consulte la presentación de diapositivas a continuación para más contenido relacionado con esta información.

Esta capacitación está diseñada como una visión general para los profesionales consultivos que trabajan con personas y proveedores que están dentro del sistema de prestación de servicios de DBHDS sobre los requisitos y procesos reglamentarios. La información informará sobre la forma en que los proveedores sin licencia apoyan los derechos de las personas, incluida la forma de denunciar posibles violaciones, los procedimientos de aprobación de planes de tratamiento restrictivos y el proceso local de derechos humanos.

Capacitación en Regulación de Crisis

No hay sesiones presenciales de esta formación y es únicamente un recurso sitio web. Por favor, consulte la presentación de diapositivas a continuación para más contenido relacionado con esta información.

(*Solo en la parte de la Oficina de Derechos Humanos)

Las diapositivas de la capacitación completa están disponibles para su revisión en la página web de la Oficina de Licencias: Página web de la Oficina de Licencias)

Carteles de derechos

Por favor, consulte una lista de proveedores de Braille proporcionada por la Biblioteca y Centro de Recursos del Departamento para Ciegos y Personas con Discapacidad Visual (DBVI). Todos los transcriptores listados son proveedores registrados de eVA y fueron evaluados en calidad y fiabilidad.

Comité Local de Derechos Humanos (LHRC) y Comité Estatal de Derechos Humanos (SHRC)

Formularios de revisión de LHRC y Expectativas de Procedimiento para los Proveedores

Todas las revisiones de LHRC son específicas para el proveedor que envía el Formulario de revisión de LAHRC. Las aprobaciones y recomendaciones de LHRC no se transfieren de un proveedor a otro. En caso de que una Persona requiera justificadamente los mismos o similares apoyos en varios proveedores diferentes, cada proveedor debe presentar su propio Formulario de revisión de LHRC y obtener su propia aprobación, cuando corresponda. Consulte 1235VAC -115-270(A)(1)-(5) con respecto a las responsabilidades de SHRC y LAHRC.

¿Asiste a una revisión de investigación? ¡Consulte a continuación para obtener información útil sobre la asistencia!

Preguntas frecuentes sobre la revisión de investigación

Para obtener información sobre la LHRC o la SHRC, incluida la forma de obtener las fechas de las reuniones, haga clic a continuación para ir a la página de la LHRC y la SHRC:

Información de LHRC y SHRC

FOIA

DE CONFORMIDAD CON LA FOIA, si desea realizar una solicitud de documentos de LHRC o SHRC, consulte el portal de solicitudes de FOIA a continuación:

Solicitudes de variación

El Comité Estatal de Derechos Humanos considera en sus reuniones las solicitudes de variaciones a las Regulaciones para Asegurar los Derechos de las Personas que Reciben Servicios de Proveedores Autorizados, Financiados u Operados por el Departamento de Servicios de Salud Conductual y Desarrollo. Por favor, póngase en contacto con su Defensor Regional para obtener ayuda con este proceso.