DBHDS valora a los ciudadanos de Virginia y valora las aportaciones aportadas por los afiliados a la comunidad y los proveedores de servicios. DBHDS está comprometido a ofrecer la más alta calidad de servicio a todas las partes interesadas. Las preocupaciones y quejas se resolverán de forma rápida y conforme a los procedimientos establecido.
Envíe quejas relacionadas con un proveedor con licencia a través del portal CONNECT.
Tenga en cuenta que DBHDS solo investigará quejas que presuman violaciones de las Normas y Regulaciones para la Concesión de Licencias a Proveedores del Departamento de Salud Conductual y Servicios del Desarrollo [12 VAC 35 - 105] o de las Regulaciones para Residencias Infantiles 12VAC35-4 Aunque DBHDS no puede investigar ciertos asuntos directamente, Las acusaciones pueden ser remitidas a la agencia de aplicación correspondiente.
Para informar de preocupaciones relacionadas con abusos, negligencia, explotación u otras posibles violaciones de derechos humanos que involucren a un proveedor autorizado, por favor contacte con Derechos Humanos.
Recursos útiles para quejas o inquietudes fuera de DBHDS
Departamento de Servicios Sociales (DSS)
Servicios de Protección para Adultos (APS, por sus siglas en inglés): informes de abuso, negligencia y explotación de adultos de 60 años o más y adultos incapacitados de 18 años o más.
Servicios de Protección Infantil (CPS): informes de abuso y negligencia; llevar a cabo investigaciones para determinar la validez de los informes de CPS; y proporcionar servicios que mejoren la seguridad de los niños y eviten más abusos y negligencia a las familias y los niños.
Centros de vida asistida (ALF, por sus siglas en inglés): informes relacionados con un entorno residencial no médico que proporciona o coordina servicios de atención personal y médica, supervisión las 24horas y asistencia para el cuidado de cuatro o más adultos ancianos, enfermos o discapacitados.
Formulario de queja en línea - Departamento de Servicios Sociales de Virginia
Encuentre su departamento local - Departamento de Servicios Sociales de Virginia
Búsqueda de un centro de vida asistida - Departamento de Servicios Sociales de Virginia
El Departamento de Profesiones de la Salud (DHP)
Quejas relacionadas con profesionales de la salud con licencia de Virginia
Departamento de Profesiones de la Salud de Virginia - División de Cumplimiento
Departamento de Salud de Virginia (VDH)
Quejas relacionadas con un hospital, centro de enfermería, hospicio o agencia de atención domiciliaria
Formulario de queja del centro de enfermería
Formulario de Queja de Otra Entidad Autorizada
El Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS, por sus siglas en inglés)
Las quejas relacionadas con el fraude y el abuso se informan a la línea directa de referencias, que garantiza que todos los casos sospechosos de fraude y abuso de Medicaid se investiguen adecuadamente
Departamento de Educación de Virginia (VDOE)
Quejas relacionadas con la educación especial
Resolución de disputas | Departamento de Educación de Virginia
El Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Rehabilitación de Virginia (DARS, por sus siglas en inglés)
Quejas sobre los Servicios de Tutela Pública y Rehabilitación Vocacional
